De verzending is bij bedrukte artikelen atijd gratis. Bij het bestellen van onbedrukte artikelen met een goederenbedrag onder de €200, berekenen wij €17,50 behandelingskosten.
• Is het mogelijk dit artikel in meerdere kleuren en/of maten te bestellen?
Ja, dat is mogelijk. Tijdens stap 1 van het bestelproces kun je kiezen voor een 'extra variant'. Op deze manier kun je extra kleuren en maten toevoegen aan uw bestelling.
• Is mijn logo van voldoende kwaliteit om te drukken?
Bekijk hier de specificaties waar je logo aan moet voldoen. Je ontvangt van ons nagenoeg altijd eerst een digitale drukproef per e-mail. Voldoet jouw logo niet aan de richtlijnen voor aanleveren? Geen probleem. Wij maken je logo gratis na.
• Ontvang ik nog een drukproef?
Ja, je ontvangt van ons een drukproef ter controle. Pas na jouw akkoord zetten wij de bestelling in gang. Zonder je toestemming bedrukken we nog niets.
• Wat zijn instelkosten?
Dit zijn kosten voor het zetwerk, het maken van de drukplaten en het instellen van de drukmachines. De instelkosten variëren per besteld artikel, per drukkleur/tekst en per positie, tenzij anders vermeld.
• Is het mogelijk om het cadeau dat ik ontvang om te zetten in korting?
Dit is afhankelijk van het cadeau. Je kunt hiervoor contact opnemen met het verkoopteam via 0344 - 640 200 (Tiel) of 010 - 754 92 60 (Rotterdam).
2. Bezorging:
• Wat is de levertijd?
De levertijd verschilt per artikel maar in de meeste gevallen worden de artikelen binnen 8 werkdagen geleverd, na akkoord van de drukproef en mits voorradig. De planningsdatum van de levering staat op de orderbevestiging en kortere levertijden zijn vaak in overleg mogelijk. Mocht je vragen hebben over de levertijd dan kun je ook altijd contact met ons opnemen.
Onbedrukte artikelen ontvang je binnen 3 werkdagen, mits voorradig. De artikelen worden tussen 8.00 uur en 18.00 uur bezorgd (een tijdstip of dagdeel kunnen wij helaas niet aangeven). Voor levering op zaterdag wordt een toeslag berekend. Je kunt jouw bestelling na telefonische afspraak ook zelf afhalen tussen 8.00 en 17.30 uur van maandag t/m vrijdag in Tiel.
• Kan ik mijn bestelling ontvangen voor een bepaalde datum?
Je kunt jouw gewenste afleverdatum noteren in het opmerkingenveld aan het eind van het bestelproces. Wij nemen dan contact met je op. Je kunt ons ook direct bellen via 0344 - 640 200 (Tiel) of 010 - 754 92 60 (Rotterdam).
• Door wie wordt mijn bestelling bezorgd?
Jouw bestelling wordt door DHL of TNT bezorgd, mits er een andere afspraak gemaakt is.
• Is het mogelijk om een bezorgtijd af te spreken?
Wij kunnen geen bezorgtijd afspreken, wel een bezorgdatum. Met uitzondering van een expresse-zending met DHL waar extra kosten voor in rekening gebracht worden.
3. Betalen en garantie:
• Op welke manieren kan ik betalen bij Van Helden?
Bij Van Helden betaal je eenvoudig achteraf op factuurbasis. Betalingen per bank of giro kun je overmaken op IBAN nummer: NL66 ABNA 0243602456 (BIC code: ABNANL2A) t.n.v. Van Helden Relatiegeschenken BV te Tiel. Bij afhalen kun je contant of per PIN betalen en indien de artikelen onder rembours worden geleverd betaal je aan DHL. In enkele gevallen dien je vooraf te betalen; in dat geval nemen wij altijd contact met je op.
• Wanneer dien ik mijn bestelling te betalen?
Je betaalt de bestelling achteraf. Ongeveer 3 dagen nadat de artikelen geleverd zijn ontvang je van ons de factuur. Deze factuur dien je te voldoen binnen de betalingstermijn van 21 dagen.
• Hoe lang heb ik garantie op mijn bestelde artikelen?
Om u een optimale website ervaring te bieden, werken wij met cookies!
Bij Van Helden Relatiegeschenken gebruiken we cookies om onze website beter te laten werken en uw surfervaring te optimaliseren. Hiertoe maken we onderscheid tussen noodzakelijke, relevante en externe cookies. Noodzakelijke cookies zijn nodig om de website correct te laten werken, terwijl relevante - en externe cookies persoonlijke informatie verzamelen om de inhoud van onze website af te stemmen op uw persoonlijke voorkeuren en surfgedrag.
Accepteert u het gebruik van de hierboven beschreven cookies zodat wij onze website voor u kunnen verbeteren? Kies voor 'Ja, ik accepteer cookies'. Wilt u meer informatie over cookies of wilt u uw persoonlijke cookievoorkeuren aangeven? Gaat u dan naar 'Instellingen'. Voor ons volledige privacybeleid klikt u op 'Privacybeleid'.
Op deze pagina vindt u meer informatie over cookies en kunt u aangeven welke cookies u wilt accepteren.
Ik kies cookies die:
noodzakelijk
relevant
extern
Noodzakelijk zijn voor de werking van de website
✓
✓
✓
Voorkomen dat gegevens vaker moeten worden ingevuld
✓
✓
✓
De website verbeteren op basis van prestaties
✓
✓
✓
De snelheid van de website monitoren
✓
✓
✓
Het websitegebruik in kaart brengen voor analyse/onderzoek
✓
✓
✓
Mijn surfgedrag kan combineren met andere persoonsgegevens om relevante aanbiedingen te ontvangen
✓
✓
Onze website personaliseren op basis van uw voorkeuren
✓
✓
Het mogelijk maken om relevante advertenties op internet te tonen
✓
Sociale mediafuncties mogelijk maken
✓
Uw voorkeur wordt opgeslagen. Als u de cookies uit uw browser verwijdert, informeren we u opnieuw over het gebruik.
Noodzakelijke cookies, ook wel functionele of statistische cookies, faciliteren een correcte werking van de website. Bijvoorbeeld het bijhouden van de bezochte pagina’s, onthouden van de inhoud van de winkelmand en het berekenen van de totaalprijs.
Relevante cookies zorgen er voor dat de inhoud van onze website en e-mails zo relevant mogelijk is voor u, toegespitst op uw (be)zoekgedrag.
Externe cookies worden gebruikt om de integratie van sociale media, zoals YouTube, Facebook of Twitter, op onze website mogelijk te maken en bieden de functionaliteit om informatie te delen op sociale media. Daarnaast maken deze cookies het mogelijk om onze advertenties buiten onze eigen website voor u zo relevant mogelijk te maken.
