Goede producten, maar levering absoluut ondermaats
Over de kwaliteit van de bestelde producten zijn wij tevreden. Over de levering echter allesbehalve. Er werd geen enkele verwittiging gestuurd op welke datum de levering zou gebeuren, waardoor vanzelfsprekend DHL eerst voor een gesloten deur stond. Vervolgens werden de producten tot tweemaal toe niet op de afgesproken dag geleverd. En als kers op de taart werd onze buurvrouw die de producten uiteindelijk in ontvangst nam door de DHL leverancier (in het Frans) uitgescholden en op een bijzonder onbeschofte manier behandeld. Klanten vooraf verwittigen op welke dag een levering zal gebeuren (zodat de klant indien nodig de juiste voorzorgen kan treffen) en daarna de beloofde leveringsdatum respecteren, lijkt mij toch maar een kleine moeite. Om deze reden denk ik ook dat wij voor de bestelling van gepersonaliseerde t-shirts voor ons trainersteam zullen uitkijken naar een andere leverancier.
