Hulp & contact

Waar kunnen we je mee helpen?

Alles bij elkaar in jouw account.

Log in om je bestellingen terug te zien en de status van je bestelling te volgen. Nog geen account? Dan kun je er ook eenvoudig één aanmaken.

Naar mijn account

Drukproef controleren.

Bestel je relatiegeschenken of promotiemateriaal inclusief opdruk? Dan sturen wij altijd een gratis digitale drukproef voordat we beginnen met bedrukken. Controleer de drukproef zorgvuldig. Zo weet je hoe jouw artikel er met bedrukking uit komt te zien en kun je eventuele fouten op tijd doorgeven.

Digitale drukproef per e-mail

1

Maak je bestelling compleet

Bestel je gewenste artikelen inclusief bedrukking. Tijdens het bestellen kun je je logo of gewenste opdruk uploaden en aangeven waar de opdruk moet komen.
2

Ontvang de drukproef

Na je bestelling ontvang je een e-mail met een link naar jouw account en de digitale drukproef.
3

Controleer het ontwerp

Bekijk het gekozen relatiegeschenk met jouw opdruk en controleer het ontwerp nauwkeurig.

Controleer in ieder geval:

Tekst
Lettertype
Lettergrootte
Opdrukkleuren
Naam- en adresgegevens
Artikel en artikelkleur

Goed om te weten

De kleuren op een digitale drukproef kunnen iets afwijken van het uiteindelijke drukresultaat. Dit komt bijvoorbeeld door verschillen in beeldscherminstellingen. De drukproef is bedoeld om je ontwerp te controleren en geeft geen garantie op een exacte kleurweergave.

Akkoord drukproef

Alles gecontroleerd en geen opmerkingen? Klik op ‘akkoord’. Daarna ontvang je een orderbevestiging met de verzenddatum en gaan we aan de slag. Heb je geen account? Beantwoord de e-mail dan met ‘akkoord’.

Niet akkoord drukproef

Heb je nog opmerkingen? Kies ‘niet akkoord’ en geef je wijzigingen door. We verwerken je opmerkingen en sturen een nieuwe drukproef. Zonder account kun je je opmerkingen per e-mail terugsturen.

Voorkom vertraging

Controleer je digitale drukproef zo snel mogelijk. Pas na jouw akkoord starten we met bedrukken. Heb je wijzigingen? Dan ontvang je een nieuwe drukproef die je opnieuw moet goedkeuren. Dit kan invloed hebben op de levertijd. Geef daarom bij je bestelling aan wanneer je de artikelen nodig hebt.

Aan de drukproef kunnen geen rechten worden ontleend.

Eerder besteld?
Bekijk of bestel opnieuw.

Wil je een eerdere bestelling terugvinden of opnieuw plaatsen? Bekijk je bestelgegevens via je account of neem contact op met ons salesteam voor een herhaalbestelling.

Eerdere bestelling bekijken

Let op: Heb je eerder besteld zonder account? Dan zijn deze bestellingen niet zichtbaar in je account als je later alsnog een account aanmaakt.

Inloggen op mijn account

Opnieuw bestellen?

Wil je een eerdere bestelling herhalen? Neem contact op met ons salesteam. We helpen je graag verder.

Neem contact op

Alles over de levering
van jouw bestelling.

Van levertijd en afleverdatum tot Track & Trace en spoedlevering: hieronder vind je de belangrijkste informatie over de bezorging.

Gratis verzending
vanaf €65,-

Bestel je voor €65,- (excl. btw) of meer met een afleveradres in de Benelux? Dan verzenden we je bestelling gratis.

Onder €65,- (excl. btw) rekenen we €20,- behandelingskosten (excl. btw).

Snelle levering

Sommige bedrukte artikelen kunnen we al over 3 werkdagen leveren, mits de drukproef vóór 12:00 is goedgekeurd.

Bekijk snelle levering

Spoedlevering

Je bestelling op korte termijn nodig? Neem contact met ons op. We kijken graag wat er mogelijk is.

Neem contact op

Meer over bezorging & levering

Wat is de levertijd?

De levertijd verschilt per artikel en staat op iedere productpagina. Onbedrukte artikelen ontvang je vaak al over 3 werkdagen, mits voorradig. Bedrukte artikelen worden meestal binnen 8 werkdagen geleverd, na tijdig akkoord van de drukproef en mits voorradig. De verwachte planningsdatum ontvang je per e-mail en is onder voorbehoud.

Kan ik een gewenste afleverdatum doorgeven?

Ja. Je kunt een gewenste afleverdatum doorgeven in het opmerkingenveld aan het einde van het bestelproces. We nemen contact met je op om deze datum te bevestigen. De planningsdatum op de orderbevestiging is onder voorbehoud.

Kan ik een tijdstip voor bezorging kiezen?

We kunnen helaas geen specifiek bezorgtijdstip afspreken, wel een afleverdatum. Wanneer de vervoerder tracking aanbiedt, ontvang je per e-mail een Track & Trace- of trackingcode.

Wat gebeurt er als ik niet aanwezig ben bij bezorging?

Artikelen die via een pakketdienst worden bezorgd, worden doorgaans de volgende werkdag opnieuw aangeboden of naar een afhaalpunt in de buurt gebracht.

Kan ik mijn leverdatum nog aanpassen?

Heb je een gewenste afleverdatum opgegeven, maar komt deze toch niet goed uit? Neem dan contact met ons op via 0344 640 200. We kijken graag wat er nog mogelijk is.

Hoe worden grote bestellingen geleverd?

Bij grotere afnames kan je bestelling in meerdere pakketten worden verzonden. Deze kunnen als afzonderlijke zendingen worden aangeduid en ieder een eigen Track & Trace-code hebben.

Hoe werkt levering buiten de Benelux?

Voor levering buiten de Benelux zijn de verzendkosten op aanvraag. Neem contact met ons op voor de mogelijkheden en kosten.

Wat zijn behandelingskosten?

Bij bestellingen met een goederenwaarde onder de €65,- (excl. btw) rekenen we €20,- behandelingskosten (excl. btw). Ook kleinere bestellingen brengen kosten met zich mee, zoals orderverwerking, administratie en het verpakken van artikelen. De verzendkosten zijn bij deze €20,- inbegrepen.

Vanaf €65,- (excl. btw) verzenden we bestellingen met een afleveradres in de Benelux gratis.

Betaling & facturatie.

Bij Van Helden betaal je jouw bestelling eenvoudig achteraf. De factuur ontvang je nadat de goederen zijn verzonden.

In specifieke gevallen kan om voorafbetaling worden gevraagd. Dit gebeurt altijd in overleg, voordat de bestelling wordt verwerkt.

Betalingstermijn

Volgens de huidige Algemene Verkoopvoorwaarden dient betaling, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, binnen 21 dagen na factuurdatum te zijn voldaan. Bekijk algemene voorwaarden.

Een sample aanvragen.

Wil je een artikel eerst bekijken en beoordelen voordat je een grotere bestelling plaatst? Met een sample kun je zelf de kwaliteit, uitstraling, kleur en het materiaal van een product beoordelen.

Hoe vraag je een sample aan?

Het is momenteel niet mogelijk om rechtstreeks via onze website een sample aan te vragen. Wil je graag een sample ontvangen? Stuur dan een e-mail naar info@vanhelden.nl met het artikelnummer en eventuele specifieke wensen.

Ons team helpt je graag verder en informeert je over de mogelijkheden.

Wat zijn de kosten van een sample?

Voor samples met een artikelwaarde boven de €5,- (excl. btw) rekenen we de artikelkosten. Daarnaast betaal je €4,50 (excl. btw) verzendkosten per aanvraag.

Zo lever je jouw logo perfect aan.

Aanbevolen

AI-bestand

Een AI-bestand is een vectorbestand en daardoor perfect geschikt
voor het bedrukken van jouw logo.

Scherp op elk formaat
Geschikt voor alle druktechnieken

Aanbevolen

EPS-bestand

Een EPS-bestand is ideaal voor logo's en blijft haarscherp wanneer
het bestand wordt vergroot.

Scherp op elk formaat
Geschikt voor alle druktechnieken

PDF-bestand

Een PDF is geschikt wanneer jouw logo als vector is opgebouwd en
kan ook worden gebruikt voor full color bedrukking.

Geschikt als vectorbestand
Geschikt voor full color

JPG of PNG

Een JPG of PNG is geschikt voor full color bedrukking. Zorg voor een
bestand van goede kwaliteit voor het mooiste resultaat.

Geschikt voor full color
Beste resultaat vanaf 300 dpi

Een goed bestand zorgt voor het mooiste drukresultaat. Bekijk welke bestanden je het beste kunt aanleveren en waar je op moet letten. Meer weten over het aanleveren van je logo of ontwerp? Bekijk dan onze pagina over logo aanleveren.

Vrijblijvend advies aanvragen.

Het juiste relatiegeschenk laat zien waar jouw bedrijf voor staat. Daarom denken we graag met je mee over een geschenk dat past bij jouw merk, doelgroep en budget. Met ruim 60 jaar ervaring en onze eigen printfaciliteiten helpen we je om de juiste keuze te maken.

Adviesgesprek aanvragen

Op zoek naar giveaways, een personeelsgeschenk of een relatiegeschenk? Vertel ons je wensen en we denken graag met je mee.

Bezoek ons Experience Center

Bekijk en ervaar onze promotieartikelen en relatiegeschenken in het echt. Maak een afspraak en ontdek wat bij jouw merk past.

Offerte aanvragen

Weet je al welk artikel je wilt? Vraag op de productpagina gratis en vrijblijvend een offerte aan voor jouw aantal en bedrukking.

Hulp bij je logo

Is je logo niet geschikt voor bedrukking? Geen zorgen! We hebben verschillende mogelijkheden om je logo toch geschikt te maken. Neem contact met ons op en ontdek wat we voor je kunnen betekenen.

Algemene voorwaarden.

Hier vind je de belangrijkste onderwerpen uit onze Algemene Verkoopvoorwaarden. Voor de volledige en juridisch geldende tekst kun je altijd het volledige document bekijken.

Levertijd

De vermelde levertijden zijn een indicatie. Bij bedrukte artikelen is de levertijd onder andere afhankelijk van de goedkeuring van de digitale drukproef en de ontvangst van alle benodigde gegevens.

Levering

Bij bestellingen met een goederenwaarde onder de €65,- (excl. btw) rekenen we €20,- behandelingskosten (excl. btw). Voor leveringen buiten de Benelux kun je de verzendkosten bij ons opvragen.

Annuleren of wijzigen

Wil je jouw bestelling wijzigen of annuleren? Na ontvangst van de orderbevestiging kunnen hier kosten aan verbonden zijn. Heb je de drukproef al goedgekeurd? Dan kunnen we de volledige orderwaarde in rekening brengen.

Betaling

Je betaalt je bestelling binnen 21 dagen na de factuurdatum, tenzij we schriftelijk iets anders hebben afgesproken.

Reclamaties

Is er iets niet in orde met je bestelling? Meld zichtbare gebreken dan binnen 8 dagen na levering schriftelijk bij ons. Andere gebreken meld je zodra je ze ontdekt, maar uiterlijk binnen 30 dagen na ontvangst.

Retourneren

Artikelen die speciaal voor jou zijn bedrukt of gepersonaliseerd, kun je niet retourneren via het herroepingsrecht. Voor niet-gepersonaliseerde artikelen geldt volgens onze retourvoorwaarden een bedenktijd van 14 kalenderdagen.

Lees hier alle algemene voorwaarden.

Veelgestelde vragen.

Snel antwoord nodig? Bekijk hieronder een aantal vragen die we vaak krijgen. Staat jouw vraag er niet tussen, bekijk dan hier al onze veelgestelde vragen.

Wanneer starten jullie met het bedrukken van mijn bestelling?

Bij bestellingen met bedrukking starten we nadat je de digitale drukproef hebt gecontroleerd en goedgekeurd.

Wanneer ontvang ik mijn digitale drukproef?

Na je bestelling ontvang je een digitale drukproef ter controle voordat we met de productie starten.

Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?

De levertijd verschilt per artikel en staat op de productpagina. Voor bedrukte artikelen is tijdig akkoord op de drukproef belangrijk.

Krijg ik een Track & Trace-code?

Wanneer de vervoerder tracking aanbiedt, ontvang je per e-mail een Track & Trace- of trackingcode.

Waar kan ik mijn eerdere bestellingen terugvinden?

Hoe vraag ik een herhaalaankoop aan?

Zoek je eerdere bestelling op in je account en neem contact op met ons salesteam. Zij kunnen de herhaalaankoop voor je in gang zetten.

Welk bestand kan ik het beste aanleveren voor mijn logo?

AI en EPS zijn aanbevolen vectorbestanden. Ook een vector-PDF is geschikt. Voor full color kan een JPG of PNG van goede kwaliteit worden gebruikt.

Kan ik hulp krijgen bij het kiezen van een relatiegeschenk?

Ja. Via Gratis adviesgesprek kun je je wensen met ons delen en denken we persoonlijk met je mee.

Kan ik een gepersonaliseerd artikel retourneren?

Gepersonaliseerde artikelen zijn maatwerk en vallen buiten het herroepingsrecht. Neem bij een probleem altijd eerst contact met ons op.

Wanneer ontvang ik mijn factuur?

De factuur volgt na verzending van de goederen.

Nog geen account?

Ontdek de voordelen

Bestellingen sneller afhandelen

Meer dan één adres registreren

Je bestellingen eenvoudig volgen

Account aanmaken

Alles geregeld vanuit
je account.

Bekijk eenvoudig je bestellingen, facturen en accountgegevens. Alles overzichtelijk bij elkaar, zodat je snel vindt wat je nodig hebt.