Fleecedeken Groot

Relatiegeschenk bedrukken Art. Nr. 28685

De fleecedeken zelf is erg mooi geworden, maar in tegenstelling tot de beloofde levering eind november hebben wij vandaag, 5 januari, nog steeds niet alles binnen. Het eerste deel kregen wij nét voor kerst binnen, het weggeven als eindejaarsgeschenk is hiermee onmogelijk gemaakt. Elke nieuwe vertraging kwam ik achter door zelf te bellen. Ik ben dus zeer ontevreden en zal niet nogmaals bij Van Helden bestellen.

Met het oog op de stijgende energiekosten wilden we dit jaar een grote fleecedeken met ons bedrijfsnaam + logo. We bestelden 2/11 200 dekens met levering eind november. Een week later werd ons doodleuk gemeld dat eind november niet haalbaar was en dat levering niet eerder dan 9/12 zou worden, maar liefst 2 weken later!! We brengen deze attenties elk jaar persoonlijk langs. Door een vertraging van 2 weken was dat niet/nauwelijks meer mogelijk waardoor de hele intentie verloren zou gaan! Wat schetst onze verbazing en niet geringe frustratie dat ook deze datum niet kon worden nagekomen en de levering i.p.v. 9/12 uiteindelijk pas 13/12 zou worden. Deellevering was niet mogelijk. Van enige proactiviteit of creativiteit van de kant van Van Helden was geen sprake. Het was niet anders en zij konden er ook niets aan doen…?! Ondanks de prachtige fleecedeken zullen we een volgende keer niet zo snel meer voor Van Helden kiezen vanwege de gebrekkige service en slechte (proactieve) communicatie.